铁路货物运输合同实施细则(4)

　　托运人或收货人向承运人要求赔偿或退还运输费用的时效期限，由下列日期起算：

　　一、货物灭失、短少、变质、污染、损坏，为车站交给货运记录的次日;

　　二、货物全部灭失未编有货运记录，为运到期限满期的第十六日，但鲜活货物为运到期限满期的次日;

　　三、要求支付货物运到期限违约金，为交付货物的次日;

　　四、多收运输费用，为核收该项费用的次日。

　　承运人向托运或收货人要求赔偿或补收运输费用的时效期限，由发生该项损失或少收运输费用的次日起算。

　　第二十三条　承运人与托运人或收货相互提出的赔偿要求，应自收到书面赔偿要求的次日起30日内(跨及两个铁路局以上运输的货物为60日内)进行处理，　答复赔偿要求人。

　　索赔的一方收到对方的答复后， 如有不同意见， 应在接到答复的次日起60日内提出。

　　第二十四条　对货物运输合同的纠纷，承运人和托运人或收货人应协商解决。协商不一致时，任何一方均可向合同管理机关申请调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。

　　第六章　附则

　　第二十五条　本细则由铁道部负责解释。

　　第二十六条　本细则自1987年7月1日起施行。